BAIP CIMF (Critical Infrastructure Maintenance Framework) - praktikoje išbandyta, su GlassHouse suderinta, kritinės IT infrastruktūros priežiūros, vystymo ir veiksnumo atstatymo paslaugoms teikti skirta metodika, sukurta remiantis geriausiomis praktikomis - ITIL v3, bei laikantis ISO kokybės reikalavimų.

BAIP CIMF  reglamentuoja:

• Paslaugų teikimą: darbo tvarkos, procedūros, registrai, SLA, incidentų ir pakeitimų registravimas ir valdymas, išteklių valdymas, rolės, saugumas.
• Naudojamas technologines priemones: duomenų bazių stebėjimui ir valdymui, techninės įrangos stebėjimui ir valdymui, OS stebėjimui ir valdymui, atsarginio kopijavimo (Backup) sprendimo auditui ir stebėjimui.
• Rekomendacijas ir ataskaitas: problemų ir incidentų statistika pagal SLA, technologinių KPI stebėjimas ir rekomendacijos, DBVS licencijavimas ir kt..
• Darbą su trečiosiomis šalimis: sistemų diegėjai, IT gamintojai bei tiekėjai ir kt.

Remiantis BAIP CIMF paslaugos teikiamos pagal konkrečiai apibrėžtą serviso lygio susitarimą (toliau SLA). SLA gali būti numatomas pagal kliento verslo poreikius, t.y. įvertinus kiek ilgiausiai organizacija gali tęsti savo funkcijų įgyvendinimą neveikiant informacinei sistemai ar jos daliai, arba remiantis LR VRM ministro įsakymu, reglamentuojančiu laiką, per kurį turi būti atstatytas sistemos veiksnumas skirtingos kategorijos informacinėms sistemoms, t.y.: per 15 min., per 1val., per  8 val., per 16 val.

Bet kuri komunikacija vykdoma pagal BAIP CIMF apibrėžtus reikalavimus ir procedūras informacijos konfidencialumui ir sistemos saugumui užtikrinti.

Teikdami paslaugas, pasitelkiame specializuotas metodikas bei pasaulinį pripažinimą pelniusius kokybės, saugumo, IT paslaugų teikimo ir valdymo standartus bei partnerių ir gamintojų sukurtus, praktikoje išbandytus įrankius: 

• COBIT
• GH „Accelerate“ metodika
• GH greitos brandos modelis (GGBM)
• GH IT paslaugų ir procesų  brandos lygio nustatymo metodika
• GH Service Provider Model Tool Suite®
• GH įrankis„Reflector“
• PlateSpin® Recon 
• Aptare StorageConsole®
• NetApp SANscreen®
• VMware® Capacity Planner 
• ISO
• ITIL ir kt.
  
  

Plačiau apie metodikas skaitykite >