baip logo
Susisiekite
Parašykite mums:
Adresuoti:

Siųsti
baip logo

Techninės įrangos garantinis ir pogarantinis aptarnavimas

BAIP garantija – tai techninės įrangos darbingumo atstatymo ir veiksnumo užtikrinimo paslauga, už kurią klientas sumokėjęs abonentinį mokestį, gauna įrangos darbingumo atstatymą per apibrėžtą laikotarpį ir sutartomis sąlygomis be jokių papildomų sąnaudų (įskaitant atsargines dalis, darbus, transporto išlaidas).

Paslauga gali būti teikiama visai įmonės ar įstaigos IT infrastruktūrai nepriklausomai turimos įrangos gamintojų įvairovės arba tik tam tikrai įrangos grupei (serveriams, asmeniniams kompiuteriams ir pan.). Esame pasirašę partnerystės sutartis su trimis didžiausiais Europoje atsarginių IT technikos dalių ir įrangos tiekėjais, kurie:

  • Užtikrina galimybę pristatyti reikiamą detalę ar įrangą bet kurioje Europos šalyje per sulygtą SLA;
  • Suteikia prieigą prie daugiau nei 50.000 atsarginių dalių sandėliuose visoje Europoje;
  • Visa įranga prieš patekdama klientui yra testuojama naudojant specializuotas testavimo programas.

BAIP garantija teikiama pagal specialią metodiką BAIP CIMF. Atsižvelgiant į kliento poreikius bei įrangos kritiškumą, nustatomi tam tikri paslaugų lygio susitarimai (angl. SLA), garantuojantys, kad paslauga bus suteikta laiku ir kokybiškai. Bendra paslaugos apimtis bet kurio lygio paslaugai:

  • Incidentų diagnostika proaktyvaus stebėjimo metu;
  • Pakeitimų, susijusių su incidentų ar problemų sprendimu, iniciavimas ir valdymas;
  • Incidentų eskalacija gamintojui;
  • Serviso lygio susitarimų (SLA) įsipareigojimų stebėjimas ir kontrolė;
  • Ataskaitų pateikimas apie išspręstus incidentus, problemas ar įvykdytus pakeitimus;
  • Centralizuota pagalbos tarnyba registruojant, sprendžiant incidentus ir problemas;
  • Paslaugos vadovas.

Paslauga gali būti teikiama visiškai naujai įrangai arba įrangai su jau pasibaigusia garantine priežiūra taip pratęsiant jos gyvavimo ciklą, kurio gamintojas jau nebepalaiko, taip pat galimi sprendimai, kai viena dalis įrangos turi galiojančias gamintojo garantijas, kitų  – garantinis palaikymas pasibaigęs.

Gamintojai

Susisiekime

Adresuoti:

Siųsti