Kontakti
Sazinieties ar mums:
Adresēt:

Sūtīt
baip logo

Datortehnikas garantijas un pēcgarantijas apkalpošana

Profesionālais BAIP servisa centrs veic visu IT un biroja iekārtu bojājumu diagnostiku, papildu datortehnikas uzstādīšanu, konfigurāciju un remontu. Konsultācijas tiek sniegtas pa tālruni, ja tas ir iespējams, darbi tiek veikti attālināti, kā arī pie klienta vai BAIP servisa centrā. BAIP sniedz IT aparatūras garantijas un pēcgarantijas pakalpojumus gan fiziskām, gan juridiskām personām.

Esam daudzu lielo datortehnikas ražotāju partneri, un mūsu kompetence ir apstiprināta ar sertifikātiem. Partnerības līgums ar trīs Eiropas vislielākajiem IT tehnikas rezerves daļu un aparatūras piegādātājiem nodrošina:

  • Iespēju piegādāt nepieciešamo detaļu vai aparatūru uz jebkuru Eiropas valsti, izmantojot pakalpojuma līmeņa līgumu (SLA);
  • Sniedz pieeju vairāk nekā 50 000 rezerves daļu noliktavās visā Eiropā;
  • Visa aparatūra, pirms tā nokļūst pie klienta, tiek pārbaudīta, izmantojot specializētas testēšanas programmas.

BAIP garantija ir datortehnikas darbības atjaunošanas un nodrošināšanas pakalpojums, kas klientam, samaksājot abonēšanas maksu, noteiktā laika periodā un saskaņā ar savstarpēji saskaņotiem nosacījumiem nodrošina aparatūras darbības atjaunošanu bez papildu izmaksām (ieskaitot rezerves daļas, darbus, transporta izmaksas).

Pakalpojums var tikt sniegts visai uzņēmuma vai institūcijas IT infrastruktūrai, neatkarīgi no esošās aparatūras ražotāju dažādības, vai arī tikai noteiktai aparatūras grupai (serveriem, personālajiem datoriem u.tml.). Esam parakstījuši partnerības līgumus ar trīs Eiropas vislielākajiem IT tehnikas rezerves daļu un aparatūras piegādātājiem, kuri:

  • Nodrošina iespēju piegādāt nepieciešamo detaļu vai aparatūru uz jebkuru Eiropas valsti, izmantojot SLA;
  • Sniedz pieeju vairāk nekā 50 000 rezerves daļu noliktavās visā Eiropā;
  • Visa aparatūra, pirms tā nokļūst pie klienta, tiek pārbaudīta, izmantojot specializētas testēšanas programmas.

BAIP garantija tiek sniegta saskaņā ar speciālu BAIP CIMF metodiku. Ņemot vērā klienta vajadzības un aparatūras kritiskumu, tiek noteikti konkrēti pakalpojuma līmeņa līgumi (angļu val. SLA), kuri garantē, ka pakalpojums tiks sniegts laikā un kvalitatīvi. Vispārīgs pakalpojuma apmērs jebkura līmeņa pakalpojumam:

  • Incidentu diagnostika proaktīva novērojuma laikā;
  • Izmaiņu, kas saistītas ar incidentu vai problēmu risināšanu, uzsākšana un pārvaldība;
  • Incidentu eskalācija ražotājam;
  • Servisa līmeņa līguma (SLA) saistību novērošana un kontrole;
  • Pārskatu par atrisinātajiem incidentiem, problēmām vai īstenotajām izmaiņām iesniegšana;
  • Centralizēts palīdzības dienests incidentu un problēmu reģistrēšanai un risināšanai;
  • Pakalpojuma vadītājs.

Apkalpojam gan pilnīgi jaunu aparatūru, gan aparatūru, kuras garantijas apkopes termiņš jau ir beidzies, tādā veidā paildzinot aparatūras dzīves ciklu, kuru ražotājs jau vairs neuztur, tāpat risinājumi ir iespējami arī situācijā, kad aparatūras vienai daļai ir spēkā esoša ražotāja garantija, bet citām – garantijas apkope ir beigusies.